Na Minhoagrícola, procuramos garantir uma experiência de compra cómoda, segura e eficiente em todas as etapas do processo, desde a confirmação da encomenda até à entrega final.
Sabemos que a qualidade do serviço é tão importante quanto a qualidade dos produtos, motivo pelo qual trabalhamos diariamente para assegurar processos logísticos rápidos, métodos de pagamento seguros e um acompanhamento transparente de todas as encomendas.
Processamento das Encomendas
Após a confirmação do pagamento, as encomendas entram imediatamente em processamento pela nossa equipa.
Todos os produtos são cuidadosamente preparados e acondicionados de forma adequada para garantir a máxima proteção durante o transporte, especialmente no caso de produtos frágeis.
As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis, salvo situações excecionais relacionadas com ruturas temporárias de stock, períodos promocionais ou elevada procura.
Caso algum artigo encomendado não se encontre disponível, entraremos em contacto com o cliente com a maior brevidade possível para apresentar alternativas, prever nova disponibilidade ou proceder ao respetivo reembolso.
Transportadoras e Entregas
As entregas são efetuadas através de parceiros logísticos especializados no transporte de mercadorias frágeis, garantindo o correto manuseamento das encomendas durante todo o processo de distribuição.
As entregas são realizadas em dias úteis, para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.
Os prazos de entrega podem variar consoante:
- Destino da encomenda
- Volume de encomendas em processamento
- Períodos promocionais ou festivos
- Condições logísticas externas
Após expedição da encomenda, o cliente poderá receber informação de acompanhamento da entrega, sempre que disponibilizada pela transportadora.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout, tendo em consideração:
- Peso total da encomenda
- Volume e quantidade de artigos
- Destino da entrega
- Campanhas promocionais em vigor
A Minhoagrícola poderá disponibilizar campanhas de portes gratuitos para encomendas que cumpram determinados requisitos mínimos de valor.
Métodos de Pagamento
Disponibilizamos diferentes métodos de pagamento seguros e fiáveis para proporcionar maior comodidade e flexibilidade aos nossos clientes:
- MB Way
- Multibanco
- Transferência Bancária
Os pagamentos são processados através de plataformas certificadas e seguras, garantindo a proteção dos dados financeiros dos utilizadores.
Segurança das Transações
A proteção das informações dos nossos clientes é uma prioridade.
A Minhoagrícola utiliza medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a confidencialidade e segurança de todos os dados transmitidos através da loja online.
Nenhuma informação de pagamento sensível é armazenada diretamente nos nossos sistemas.
Confirmação de Pagamento
As encomendas apenas serão expedidas após confirmação do respetivo pagamento.
No caso de pagamentos por transferência bancária, o processamento da encomenda poderá ficar dependente da receção e validação do comprovativo de pagamento.
Informações Adicionais
Para qualquer esclarecimento relacionado com pagamentos, faturação, envios ou acompanhamento de encomendas, a nossa equipa de apoio ao cliente encontra-se disponível através dos contactos disponibilizados no website.